”Du måste installera en kritisk uppdatering för Microsoft Teams-appen”.
Så lyder ämnesraden för ett mejl som många användare har fått den senaste veckan.
Kanske har du också fått det, men tänkt att det antingen handlat om bedrägeri eller något du i alla fall inte behövde reagera på just nu.
Sanningen är en helt annan.
Kunde inte ringa efter hjälp till mormor
Avsändaren är Google Play Butik, som är appbutiken för Android-mobiler. Den populära appen Microsoft Teams för videokommunikation har nämligen drabbats av ett synnerligen krångligt och farligt fel, och därför måste du göra något.
Felet har faktiskt mer än en månad på nacken. En amerikansk Android-användare upptäckte i november att han inte kunde ringa 911 från sin Android-mobil.
Det innebar att han bara kunde få hjälp till sin sjuka mormor genom att ringa från familjens fasta telefon.
> Läs även: Vad är Facebook Messenger?
Oavsiktlig interaktion mellan Teams och Android
Han anmälde felet till Google, som har hittat orsaken till felet: Det handlar om vad som kallas för ”en oavsiktlig interaktion mellan Microsoft Teams-appen och Android-operativsystemet”.
Mer exakt än så har företaget inte velat formulera sig om problemet, som även drabbat användare i andra länder.
Det har i gengäld experten Mishall Rahman. I en artikel beskriver han hur operativsystemet Android felaktigt tror att Teams kan hantera larmsamtal. Det stämmer dock inte, utan Teams-appen kraschar och samtalet omdirigeras inte till rätt telefonapp.
> Läs även: Så håller du ett möte på nätet
Uppdatera Microsoft Teams-appen nu
Om du har Microsoft Teams på mobilen behöver du inte oroa dig. Istället ska du följa uppmaningen i mejlet som i korthet lyder: Uppdatera appen omedelbart.
Så här gör du för att se till att appen är uppdaterad:
- Öppna Google Play Butik på mobilen
- Skriv Microsoft Teams i sökfältet
- Om det står Öppna i rutan till höger är appen uppdaterad och allt är bra.
- Om det istället står Uppdatera väljer du knappen för att uppdatera telefonen med den senaste versionen av appen.
112-felet omfattar endast Android-mobiler. Det är med andra ord inga prolem om du bara använder Microsoft Teams på datorn, i webbläsaren eller på en iPhone.
> Läs även: Populära videotjänsten förbättras
