En ny tråd hos Google Drives kundtjänst bör vara en anledning till oro om du använder Googles lagringslösning för att säkerhetskopiera dina filer.
I tråden berättar en stackars kund att hans lagringsutrymme i Google Drive i slutet av november plötsligt återgick till hur det såg ut i maj 2023.
Med andra ord har hans lagringsutrymme rullats tillbaka sex månader till de mappar och filer han hade på tjänsten vid den tidpunkten.
Tyvärr verkar detta inte vara ett isolerat fall.
I samma tråd har 543 personer hittills uppgett att de har samma problem.
Läs också: Hur ofta ska jag säkerhetskopiera min dator?
Kan vara en säkerhetskopia som har rullats tillbaka
De olika personer som skriver i tråden rapporterar dataförluster från en månads användning upp till sex månader, och det kan tyda på att Google har haft en episod där företaget var tvunget att rulla tillbaka en säkerhetskopia på servrarna.
Detta är dock inget som Google själva har meddelat de drabbade.
Naturligtvis finns det en hel del frustration bland offren.
En person skriver att han troget har betalat för Google Drive månad efter månad, och sedan förlorar han viktiga filer helt plötsligt;
Det finns också en besvikelse över att Google inte på eget initiativ informerade kunderna om dataförlusten.
Läs också: Vad kostar lagring med OneDrive, Google Drive och Dropbox?
Vad Google säger om dataförlusten
Den person som ursprungligen skapade tråden på Googles forum instruerades av företaget att försöka återställa de förlorade filerna, men alla försök från Googles egna tekniker har hittills misslyckats.
Han säger i tråden att han inte har några andra säkerhetskopior och att de förlorade filerna är av stort värde för honom.
Google meddelar nu att de fortfarande arbetar med att klargöra vad som hände med användarnas filer och varför de förlorades från första början.
Tills de har mer information om fallet rekommenderar de några saker som du kan göra nu. Du kan läsa dem nedan.
Kontrollera om du är drabbad
Om du använder Google Drive för dina egna säkerhetskopior rekommenderar vi att du omedelbart kontrollerar filerna i din Drive.
Kontrollera om mappar och filer ser ut som du minns dem från dina senaste kopior.
Om du inte kommer ihåg hur mappstrukturen ska se ut i din Drive kan du försöka se om du har några nya filer eller mappar i din Drive - till exempel innehåll från november eller december.
Om du gör det är det osannolikt att du påverkas av dataförlusten.
Detta är vad Google rekommenderar
Om du upptäcker att du också saknar filer eller mappar på din Google Drive, har Googles ingenjörer några rekommendationer som du bör följa för att undvika att förlora ytterligare data.
Först och främst ska du sluta spara nya filer i Drive tills felet har hittats och åtgärdats av Google.
Därefter ger de följande instruktioner:
- Klicka INTE på "Koppla bort kontot" i Drive for desktop-applikationen för Windows
- Radera eller flytta INTE applikationens datamapp:
- Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
macOS: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS
Valfritt: Om du har utrymme på hårddisken rekommenderar Google att du sparar en fullständig kopia av Google Drive-datamappen.
Ha alltid flera säkerhetskopior
Vi på PC-tidningen rekommenderar också att du aldrig använder Google Drive, OneDrive, Dropbox eller liknande lagringstjänster som din enda säkerhetskopia.
Dessa tjänster är utmärkta som ett komplement till fysisk säkerhetskopiering, men bör inte användas ensamma.
Ha alltid en primär backup på exempelvis en extern hårddisk och komplettera sedan med en backup av dina viktigaste filer online.
På så sätt är du mindre sårbar om någon av säkerhetskopiorna går sönder.
> Läs även: Hur ska jag lagra min säkerhetskopia?