Under 2021 möttes tusentals användare av en blå felskärm när de försökte uppdatera sina Windows 10-datorer till Windows 11.
Buggen var länge ett mysterium för både ägare och Microsoft eftersom de drabbade datorerna på papperet helt uppfyllde Windows-skaparnas krav på PC-komponenter.
I november 2021 lyckades dock Microsoft och processortillverkaren Intel lokalisera problemet: En speciell kombination av Intel 11:e generationens processorer tillsammans med Intel-ljudkortet Intel SST, med ljuddrivrutiner installerade i version 10.29.0.5152 eller 10.30.0.5152, orsakade de blå skärmarna.
Detta ledde snabbt till att Microsoft införde en blockad på datorer med kombinationen av dessa två komponenter så att de inte kunde uppdateras till Windows 11, och i september 2022 utökades blockaden till att omfatta den då nya 22H2-utgåvan av Windows 11.
Läs också: Kontrollera om du kan få Windows 11 på din dator trots allt
Blockaden är nu upphävd
Det skulle dröja två år innan drabbade datorägare kunde uppdatera sina datorer till Windows 11 igen.
Det som är förvånande är att Intel faktiskt löste problemet med de blå felskärmarna bara några månader efter att Microsoft införde blockaden.
Problemet löstes när Intel uppdaterade sina Intel® Smart Sound Technology-drivrutiner till version 10.30.00.5714 eller senare och 10.29.00.5714 eller senare.
Det tog dock lite tid för Microsoft att lägga till de nya drivrutinerna i Windows Update så att de kunde installeras samtidigt som installationen av Windows 11, vilket gjorde att de allvarliga felen kunde undvikas.
Om du har hindrats från att uppdatera till Windows 11 på grund av att din dator är utrustad med den olyckliga kombinationen av utrustning, kan du fortfarande få den senaste versionen av Windows.
Läs även: Så reparerar du Windows Update så att du kan uppgradera din dator
Det ska du göra om du är drabbad
Du kanske är osäker på om din dator är en av de drabbade, men du kan enkelt kontrollera det här:
- Högerklicka på Start-knappen och välj Enhetshanteraren.
- Expandera menyn på Processorer. Kontrollera först om din CPU är Intel eller AMD. Om det är Intel måste modellnamnet börja med siffran 11 för att din dator ska kunna vara en av de drabbade.
- Expandera nu menyn på Ljud-, video- och spelenheter. Här kan du se Intel SST inom parentes om datorn är utrustad med det problematiska ljudkortet.
Om din dator är drabbad rekommenderar Microsoft att du börjar med att uppdatera ljudkortet via Windows Update i Inställningar.
Försök INTE att uppdatera direkt till Windows 11 med hjälp av Windows 11 Media Creation Tool, eftersom du kommer att stöta på den blå felskärmen.
När du har uppdaterat ditt ljudkort med de senaste drivrutinerna är du redo att söka efter Windows-uppdateringar.
Här kommer du att erbjudas att uppgradera din dator till Windows 11, och du kan göra det med tillförsikt.
Läs även: Enhetshanteraren: Få en bättre överblick över datorns drivrutiner.