Får svaret och steg för steg-guide här:
Ja, du kan försöka med att återställa Windows där du ser till att behålla program och filer. Om inte det får bukt med viruset kan du prova en mer hårdhänt lösning där Windows återställs och dina filer och program raderas.
1
Börja med att högerklicka på Start-knappen i Windows 1 och välj Inställningar 2 .
2
Välj sedan menyalternativet Uppdatering och säkerhet 3 .
3
Klicka på Återställning 4 i översikten till vänster.
4
Klicka sedan på Kom igång 5 längst upp i fönstret.
5
Välj Behåll mina filer 6 och följ anvisningarna. Om viruset fortfarande är kvar efter detta kan du upprepa steg 1 till 4 och prova med Ta bort allt 7 .